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TROCA

Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que não apresentem sinais de uso ou lavagem.

Para isso a cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail [email protected], informando os dados pessoais e o número do pedido. Caso queira agilizar você pode preencher o nosso formulário

Formulário de troca | devolução

O produto deve ser enviado através da mesma opção escolhida na realização do pedido e os custos são de responsabilidade do cliente.

Lembrando que em casos de troca de peças em promoção, o valor de troca é contabilizado a partir do valor pago. 

 

DEVOLUÇÕES 

Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser devolvidos em caso de desistência da compra ou produto com defeito. A cliente poderá solicitar a desistência ou troca por defeito do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso a cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail [email protected], informando os dados pessoais e o número do pedido. Caso queira agilizar você pode preencher o nosso formulário

Formulário de troca | devolução

Nesses casos é feito o estorno do pagamento ou gerado um vale compras para uma próxima compra na loja. O envio do produto deve ser combinado por e-mail e os custos são de responsabilidade da Valentina Intimate.

 

Em caso de devolução ou troca do produto não deve apresentar indícios de uso, de ter sido lavada ou sem a embalagem original, caso contrário a marca Valentina Intimate fica isenta de aceitar a solicitação da devolução do produto.